Privacybeleid IPTV Smarters Pro

1. Wie zijn wij

Deze website levert IPTV-abonnementen voor de Nederlandse en Belgische markt onder de naam IPTV Smarters Pro. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Voor alle privacyvragen kun je ons bereiken via WhatsApp of het contactformulier op de contactpagina.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen wat strikt nodig is om onze dienst te leveren:

• Contactgegevens — je naam en telefoonnummer of e-mailadres wanneer je een bestelling plaatst of contact opneemt.
• Bestelgegevens — het gekozen pakket, de looptijd en de betaalmethode (nooit je volledige kaartnummers).
• Technische gegevens — apparaattype en algemene locatie (land), uitsluitend om de dienst goed in te stellen.
• Supportgeschiedenis — berichten die je ons stuurt, zodat we je sneller kunnen helpen.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Het activeren en beheren van je abonnement.
• Het versturen van je inloggegevens en installatie-instructies.
• Klantenservice en technische ondersteuning.
• Belangrijke serviceberichten, bijvoorbeeld bij het aflopen van je abonnement.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen.

We gebruiken je gegevens nooit voor ongevraagde reclame van derden en we verkopen je gegevens aan niemand.

4. Rechtsgrond van de verwerking

We verwerken je gegevens op basis van: de uitvoering van de overeenkomst (je abonnement leveren), gerechtvaardigd belang (onze dienst verbeteren en beveiligen) en waar nodig jouw toestemming, die je altijd weer kunt intrekken.

5. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en accountgegevens bewaren we zolang je klant bent en maximaal 24 maanden daarna. Supportgesprekken verwijderen we uiterlijk 12 maanden na afronding. Gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven (zoals betaaladministratie) bewaren we volgens de wettelijke termijn.

6. Delen met derden

We delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren, zoals betaalproviders en ons hostingplatform. Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt. Buiten deze gevallen delen we niets, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

7. Cookies

Deze website gebruikt alleen functionele cookies en eenvoudige, geanonimiseerde statistieken om te zien welke pagina's worden bezocht. We plaatsen geen advertentiecookies en volgen je niet over andere websites.

8. Jouw rechten (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je het recht op:

• Inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — je gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid").
• Beperking en bezwaar — de verwerking laten beperken of er bezwaar tegen maken.
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.

Stuur je verzoek via WhatsApp; we reageren binnen 30 dagen. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging en wijzigingen

Alle verbindingen met deze website verlopen via SSL-versleuteling en toegang tot klantgegevens is strikt beperkt. We kunnen dit beleid bijwerken; de datum bovenaan geeft altijd de laatste versie aan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we actieve klanten persoonlijk.